У находящихся в Европе клиентов monobank возникли проблемы с обналичиванием средств с карточных счетов. Как оказалось, банк установил для них лимиты, которые НБУ не вводились.
Подробности
Одна из жалоб была опубликована клиентом monobank на портале «Минфин». В ней утверждается, что, будучи в Европе, украинец столкнулся с ограничениями на обналичивание средств. Мужчина попросил службу техподдержки снять установленный лимит, однако ему было отказано.
В monobank по этому поводу отметили, что лимиты на обналичивание устанавливаются банком в индивидуальном порядке. Их размер зависит от оборота средств на карточном счете. Лимиты устанавливаются кредитной организацией в строгом соответствии с рекомендациями НБУ. В каких-либо нормативных документах эти рекомендации не отражены. Банк получает их напрямую от регулятора.
При больших оборотах на карточном счете лимит на снятие наличных увеличивается автоматически. Любой клиент monobank может обналичивать ежедневно по 10 000 грн. вне зависимости от оборота.
