Використання штучного інтелекту в різних сферах життя – давно не новина. Великі компанії застосовують його повним ходом: процеси можна автоматизувати за допомогою Copilot, пишуться скрипти для обслуговування користувачів. Не обійтися без допомоги штучного інтелекту і в маркетингових процесах. Наприклад, у випадках, коли необхідно відстежити підозрілі дії поза межами закону чи зменшити кількість помилкових рішень.
Як працює ШІ та в чому його переваги
В основі роботи штучного інтелекту лежить ідея створення комп’ютерних програм, які імітують мислення людини. Таким чином як і мозок людини, ШІ може приймати самостійні рішення, навчатись, міркувати. Така можливість базується на певних алгоритмах та зазначених інструкціях. Тобто комп’ютер розв’язує певну проблему, вибираючи один із кількох варіантів дії. Але на відміну від роботи мозку людини, комп’ютер лише імітує мислення.
Поки що розвиток комп’ютерної техніки не дає змогу електроніці повноцінно мислити при розв’язанні поставлених завдань. В той самий час сучасні можливості роботів дозволяють не тільки конкурувати з людським мозком в певних питаннях, але й у рази перевершувати його за ефективністю та результативністю.
Найбільш помітно це в тих випадках, де в хід вступають фізіологічні обмеження можливостей роботи нервової системи людини. Наприклад, якщо доводиться аналізувати великі обсяги даних, порівнювати чисельні характеристики чи проводити складні математичні розрахунки.
Навіть найуважніша людина може припуститися помилки, пропустити важливі дані через банальну втому. На відміну від живого мозку, ШІ не піддається ні емоціям, ні втомі.
Застосування ШІ в бізнесі
Головний аспект процесу продажу – генерація лідів. При продажах товарів чи послуг штучний інтелект застосовує алгоритми для обробки величезних обсягів інформації. Тобто робот ідентифікує потенційного клієнта, який більш схильний придбати товар чи замовити послуги. Для цього аналізується історія переглядів покупця, активність у соціальній мережі. Отримана інформація дозволяє відділу продажів орієнтуватися на аудиторію.
Чат-боти забезпечують швидку підтримку клієнтів. Запити обробляються оперативно, а сама компанія тільки виграє від цього. Крім того, штучний інтелект знадобиться для:
- керування запасами товарів;
- ціноутворення;
- планування;
- розробки продуктів.
Штучний інтелект аналізує історичні дані, виявляє закономірності та тенденції, що допомагає приймати розумні та найбільш вигідні рішення. ШІ – важливий інструмент для ведення бізнесу, який допомагає трансформувати діяльність на найбільш прибуткову справу та мінімізувати ризики.
