Клиент Приватбанка пожаловался на излишнюю требовательность фининститута к плательщикам коммуналки. Соответствующая претензия опубликована на портале «Минфин».
Подробности
Ее автор посетовал на то, что не все клиенты имеют навыки сканирования QR-кода для подтверждения транзакции. Больше всего проблем из-за этого испытывают граждане преклонного возраста, лишенные финансовых возможностей для покупки смартфона.
– Неужели вы не допускаете, что некоторые пенсионеры пользуются кнопочными телефонами? – поинтересовался автор гневного поста. – Или всем им нужно идти в кассу для оплаты коммуналки?
Податель претензии, тем не менее, упомянул о существующих альтернативных способах подтверждения.
– Но в этот раз поддержки не было даже в чате. Программа выдала надпись о недоступности сервиса, а Приват24 перестал функционировать, – подытожил пользователь.
Представители Приватбанка отреагировали на гневный меседж отповедью о том, что подтверждать платеж через мобильное приложение необходимо лишь в ходе активной сессии в мобильной версии Приват24. В остальных случаях предлагает подтвердить транзакцию одним из альтернативных способов. Автору претензии предложили продолжить общение в личке.
Напомним, что накануне Приватбанк начал принимать платежи в «Вайбере». Ознакомиться с процедурой оплаты покупок в чатах можно в нашей публикации.
Больше новостей о Приватбанке – в посвященном кредитному институту разделе сайта.
