У Xiaomi відреагували на скарги користувачів смарт-замків на мимовільне спрацьовування замикаючих механізмів. Власники пристроїв стверджують, що вони автоматично відкривають двері без видимих причин. Досить часто це відбувається вночі.
Детально
Усе почалося з публікації в Weibo, в якій описувалася таємнича несправність смарт-замка, що призводить до його мимовільного спрацьовування. У реплаях під постом відписався представник Xiaomi. Він повідомив, що компанія провела перевірку. Вона показала, що зафіксовані авторами скарг у відеороликах смарт-замки не мають функції автоматичного втягування язичка. Таким чином, розблокувати їх віддалено неможливо.
Представник Xiaomi припустив, що причиною мимовільного відкриття дверей може бути їхнє неповне закриття. Крім цього, двері можуть відкриватися самі через надмірно великий допуск у дверній коробці. Під час тестування смарт-замків описана авторами скарг проблема себе не проявила. Жоден із пристроїв самостійно не спрацював. Для забезпечення прозорості експерименту в компанії пообіцяли повторити його в присутності третіх осіб.
