В Xiaomi отреагировали на жалобы пользователей смарт-замков на самопроизвольное срабатывание запирающих механизмов. Владельцы устройств утверждают, что они автоматически открывают двери без видимых причин. Довольно часто это происходит ночью.
Подробности
Все началось с публикации в Weibo, в которой описывалась таинственная неисправность смарт-замка, приводящая к его самопроизвольному срабатыванию. В реплаях под постом отписался представитель Xiaomi. Он сообщил, что компания провела проверку. Она показала, что запечатленные авторами жалоб в видеороликах смарт-замки не имеют функции автоматического втягивания язычка. Таким образом, разблокировать их удаленно невозможно.
Представитель Xiaomi допустил, что причиной самопроизвольного открытия дверей может являться их неполное закрытие. Кроме этого, двери могут открываться сами из-за чрезмерно большого допуска в дверной коробке. Во время тестирования смарт-замков описанная авторами жалоб проблема себя не проявила. Ни одно из устройств самостоятельно не сработало. Для обеспечения прозрачности эксперимента в компании пообещали повторить его в присутствии третьих лиц.
