В скором времени в чат-бот клиентской поддержки абонентов Kyivstar будет интегрирована нейросеть ChatGPT. Об этом Forbes сообщила Татьяна Лукинюк, занимающая в телекоммуникационной компании пост B2C-директора.
Подробности
По ее словам, подход к Зоряне будет полностью пересмотрен. Разработчики Kyivstar решили добавить ей адекватности с помощью нашумевшей нейросети. На проекте по усовершенствованию положенных в основу работы виртуального ассистента технологий будет поставлен крест, поскольку он был признан руководством компании бесперспективным. Функциональность Зоряны будет расширена за счет интеграции ChatGPT.
Компания представила чат-бота Зоряну в 2016 году. За прошедшее время технологии ушли далеко вперед. В связи с этим было принято решение о полном пересмотре походов к виртуальному ассистенту. Стоит отметить, что из-за вопросов безопасности интеграция ChatGPT будет осуществлена мобильным оператором через год-полтора.
