Абонентка Kyivstar поставила представнику мобільного оператора у Facebook запитання про те, чому навіть за наявності електроенергії якість зв’язку залишає бажати кращого. За словами жінки, від низької якості зв’язку страждає тільки вона. У її сусідів усе гаразд.
Подробиці
Клієнтка поскаржилася на те, що через низьку якість зв’язку вона не в змозі здійснювати дзвінки та заходити в інтернет. Жінці доводиться чекати ночі, щоб так-сяк скористатися послугою мобільного інтернету. При цьому Kyivstar постійно збільшує тарифи. Абонентка не розуміє, за що вона платить.
Представник мобільного оператора зробив припущення про те, що проблема, найімовірніше, має місце на стороні заявниці. Вона може бути пов’язана зі смартфоном або SIM-картою. На користь обґрунтованості цього припущення свідчить той факт, що в сусідів із якістю зв’язку все гаразд. Жінці рекомендували переставити SIM-карту. Якщо це не допоможе, то її слід обміняти в найближчому салоні зв’язку.
