Клиентка ПриватБанка разместила на «Минфине» жалобу на ошибочное списание средств банкоматом. Женщина пыталась обналичить деньги с карточного счета. Во время осуществления транзакции банкомат вывел на экран уведомление об ошибке, из которого следовало, что средства со счета списаны не будут.
Подробности
По словам клиентки, в приложении Приват24 она увидела, что деньги банк списал. В службе поддержки у женщины приняли заявку на инкассацию. Ей сообщили, что продолжительность проверки банкомата на предмет выдачи средств может достигать 14 дней.
ПриватБанк принес клиентке извинения. В кредитной организации отметили, что возврат средств возможен только после проведения инкассации. Госбанку необходимо убедиться в том, что списанные со счета деньги остались в банкомате. Таким образом, процесс возврата ошибочно списанных с карты денег может растянуться на две недели. Чтобы не оказаться в такой ситуации, средства с карточного счета лучше обналичивать в супермаркетах или аптеках.
