Широкую огласку получила история о сгоревшем смартфоне Xiaomi Redmi Note 7S, которой поделился пользователь Facebook – Chavhan Ishwar. В итоге пререканий с сотрудниками компании владелец остался ни с чем.
История достаточно подробная и душещипательная, поэтому представим ее вкратце. Всего месяц прошел после покупки, когда пострадавший учуял запах гари, затем и дым, исходящий от лежащего возле компьютера смартфона. На аппарате от высокой температуры даже расплавился синтетический чехол. С целью исключения пожароопасной ситуации, Чавхан поспешил отодвинуть Note 7S от ПК. В сервисный центр компании Xiaomi мужчина обратился через день.
Сотрудники без вопросов приняли аппарат. Им понадобилось всего два дня, чтобы озвучить неутешительный итог – смартфон восстановлению не подлежит; причина возгорания – аномальные повреждения от огня. То есть, никакого намека о проблемах с батареей.
Владелец Redmi Note 7S не остановился и добился встречи с главой сервисного центра, который сказал, что причина действительно в батарее. Точнее – чего-то неизвестного внутри аккумулятора, намекая на причину неправильной эксплуатации пользователем. Парадокс. Пострадавшему пришлось напрямую завести переписку со службой поддержки Xiaomi.
Окончательное разъяснение последних шокировало: «…на батарею гарантия не распространяется». Таким ответом компания вынудила мужчину опубликовать пост, который представил работу компании Xiaomi не в лучшем свете. Его поддержали тысячи сочувствующих, как и рекомендацию приобретать продукцию других брендов.
