Сотрудники центрального офиса «Укрпочты» объяснили, почему отдельные почтовые отправления доставляются получателям в течение трех недель или даже дольше. Они сделали это в ответ на обращение одного из клиентов в Facebook.
Подробности
В принадлежащем национальному почтовому оператору Facebook-аккаунте клиент поинтересовался, почему находящуюся в сортировочном центре посылку ему пообещали выдать только через три недели. Сотрудник госкомпании уточнил у клиента номер почтового отправления. По номеру он определил, что посылка находится в днепровском сортировочном центре.
По словам сотрудника «Укрпочты», в этом сортировочном центре почтовые отправления обрабатываются с задержкой. Компания делает все от нее зависящее для стабилизации работы сортировочного центра. Посылка не потерялась. Совсем скоро она отправится по маршруту.
У «Укрпочты» отсутствуют возможности для ускорения доставки отдельных почтовых отправлений, поскольку они обрабатываются контейнерами. Клиенту было рекомендовано ожидать доставку. Получателям, к которым посылки прибывают с опозданием, «Укрпочта» предоставляет сорри-бонусы (промо-коды на безвозмездную доставку, отмена платы за хранение и пр.).
